TCC Auto-Atendimento em Cooperativas de Crédito

Páginas: 20 (4787 palavras) Publicado: 10 de maio de 2014
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
MBA Planejamento Financeiro em Cooperativas
de Crédito
Turma I – Cascavel - PR

PLANO DE MARKETING DO PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DE
AUTO-ATENDIMENTO NA COOPERATIVA UNIPRIME PIONEIRA DO
PARANÁ NO MUNICÍPIO DE TOLEDO-PR.

Cascavel – PR
Junho de 2012
1

MBA PLANEJAMENTO FINANCEIRO EM COOPERATIVAS DE CRÉDITO
Coordenadora Acadêmico: Myrian Lund, Mestre e CFP.PLANO DE MARKETING DO PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DE
AUTO-ATENDIMENTO NA COOPERATIVA UNIPRIME PIONEIRA DO
PARANÁ NO MUNICÍPIO DE TOLEDO-PR.

Por

Valdemir Burin Gomes

Trabalho de Conclusão de Curso - TCC apresentado ao Curso
MBA Planejamento Financeiro em Cooperativa de Crédito
Turma I – Cascavel - PR
Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização
Programa FGV Management

Junho / 20122

MBA PLANEJAMENTO FINANCEIRO EM COOPERATIVAS DE CRÉDITO
Coordenadora Acadêmica:

O Trabalho de Conclusão de Curso - TCC

PLANO DE MARKETING DO PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DE
AUTO-ATENDIMENTO NA COOPERATIVA UNIPRIME PIONEIRA DO
PARANÁ NO MUNICÍPIO DE TOLEDO-PR.

elaborado por:
Valdemir Burin Gomes

e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso MBA Planejamento Financeiro
emCooperativas de Crédito, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do
certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização, do programa FGV
Management

Toledo 23 de Junho de 2012

Profa.

Prof.
3

Agradecimentos
Em primeiro lugar agradecemos a Deus, por nossas vidas.
A nossa Família pela compreensão nos momentos em que nos ausentamos para
nos dedicar aos estudos.
ACooperativa de Crédito Pioneira do Paraná pelo incentivo a participação nesta
MBA

4

Dedicatória
A Cooperativa de Crédito Pioneira do Paraná
5

SUMÁRIO EXECUTIVO

O Caixa de Auto-Atendimento tem como publico alvo os cooperados
da Uniprime Pioneira do Paraná. Através do plano de marketing aqui apresentado,
procurar-se-á colocar a disposição desses associados uma ferramenta visandoprincipalmente diminuir o fluxo de pessoas nos caixas, a formação de filas no
decorrer do dia proveniente do aumento considerável no número de associados,
bem como a quantidade de documentos compensados por cada um deles, e a
oportunidade de novos negocios e novas contas a ser abertas pelos tres hospitais e
clinicas dessa região.
Atualmente a Uniprime Pioneira do Paraná possui em torno de 2600cooperados pretendendo através desse projeto alavancar a carteira de cooperados,
numa estimativa aproximada de quinhentas novas contas.
Para isso, foi necessário identificar as reais necessidades do público potencial
proporcionando ao mesmo uma opção a mais no mercado, oferecendo ainda ao
cooperado vantagens em relação ao ganho de tempo hábil e melhor aproveitamento
desse tempo que seriadesperdiçado em filas.

6

ABSTRACT

7

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 9
CAPÍTULO II – PLANO DE MARKETING .................................................................. 9
4. ANALISE DO MERCADO E COMPETITIVDADE ................................................. 11
4.1 Análise dosConsumidores .................................................................................. 11
4.2 Análise da Concorrência ..................................................................................... 12
4.2.1 Concorrentes diretos: ....................................................................................... 12
4.2.2 Concorrentes indiretos ........................................Erro! Indicador não definido.
4.3 Análise do Mercado ............................................................................................. 13
4.3.1 Analise dos custos que um consorciado poderá identificar: Erro! Indicador não
definido.
4.3.2 Quem compra o produto cartão de crédito ....................................................... 14
4.3.3 Principais estratégias dos concorrentes...
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