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Páginas: 45 (11207 palavras) Publicado: 14 de junho de 2011
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO
UNISA DIGITAL

PROJETO FÊNIX

Maria Damiana
Sergio Nicolau

Campo Grande MS/2010

Pólo Mata do Jacinto
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO
UNISA DIGITAL

PROJETO FÊNIX

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado porMaria Damiana
RA 1468278
Sergio Nicolau
RA 1468294
Módulo XV, Curso de Administração como requisito
para trabalho de conclusão de curso XVI

Área de Concentração: AdministraçãoProf. Orientador: Fabrizio Scavassa

Campo Grande MS/2010

Pólo Mata do Jacinto
AGRADECIMENTOS

Agradecemos à Empresa Merco Service Ltda., a verdadeira representante da Marca Perfecta, por permitir e fornecer dados para a realização deste trabalho.

1 Sumário Executivo

A Empresa Fênix é uma empresa fictícia de Representações, criada para atuar na áreade panificação, idealizada pelos alunos Sérgio Nicolau e Maria Damiana. Este segmento foi escolhido porque um dos alunos conhece a área e teoricamente teria mais facilidade para desenvolver o trabalho, o que aconteceu nos 3 primeiros módulos do exercício. No quarto módulo apareceram muitas dúvidas o que acabou acarretando na demora de sua conclusão, mas, enfim terminado.
A Empresa Fênix foimontada em um terreno de propriedade de um dos sócios obtendo assim uma economia de aluguel, mas este valor é depositado regularmente na conta da empresa e revertido como benefícios para os funcionários como uma forma de incentivo na tentativa de assegurar bons funcionários na empresa, evitando um rodízio de trabalhadores o que acarretaria maiores gastos com treinamentos diminuindo o lucro daempresa.
Por ser uma Empresa de Representações, a parte que nos cabe é de 15% em vendas realizadas em nossa área de atuação, no caso, Mato Grosso do Sul. Para as vendas cujo a central de compras é no nosso estado e a mercadoria vai para outro, o percentual é de 7,5% para a Fênix e o restante para o representante da respectiva região, mesmo sendo toda a negociação realizada por nossosvendedores, só para citar como exemplo um de nossos clientes, o Comper, possui lojas no estado de Goiás, Mato Grosso, Distrito Federal, Santa Catarina e aqui no Mato Grosso do Sul, que é onde fica a Central de Compras. A maioria dos equipamentos precisam apenas ser ligados à tomada de energia e não necessitam de montadores para sua instalação mas, quando necessário uma equipe técnica, terceirizada,baseada em Campo Grande está sempre à disposição do cliente para atendê-lo, não somente na montagem mas, como também em qualquer tipo de manutenção seja ela corretiva ou preventiva. Esse detalhe é de imensa importância já que os concorrentes não possuem este tipo de serviço aqui no estado, acarretando uma demora maior na retomada de serviço do equipamento causando prejuízo à empresa, pois, todos sabemque equipamento parado não produz e sem produção não há lucro.
Uma coisa interessante a se destacar neste trabalho, é o fato das vendas à Vista serem maiores que as vendas à prazo, isso se dá porque como o valor de uma loja completa é superior a 100 mil reais, os “Grandes Clientes” se utilizam dos créditos bancários como Leasing, Finame, FCO, etc, enquanto que as compras de menores valoressão feitas com recursos próprios e os clientes acabam parcelando as compras. Para nossa empresa as vendas com recursos bancários é melhor, pois a comissão é creditada à vista, enquanto que as parceladas são creditadas quando as parcelas são quitadas.

1.1. Descrição do Projeto / Modelo de Negócios
A empresa Fênix Representações Ltda., trabalha no ramo de panificação, oferecendo...
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