Tabela

SUMÁRIO

1.ENTREVISTA SR. FERNANDO MARTINELLI-------------------------------------------03

2.PRINCÍPIOS DA QUALIDADE---------------------------------------------------------------04

3.PLANO DE CONSULTORIA EM GESTÃO DA QUALIDADE------------------------07

4.BIBLIOGRAFIA-----------------------------------------------------------------------------------09

1.ENTREVISTA SR. FERNANDO MARTINELLI

De acordo com a entrevista assistida do Sr. Fernando Martinelli, professor do programa estudante nota 10, quais são as origens da Gestão da Qualidade e como ela está consolidada hoje nas empresas?

O vídeo aula mostra a gestão da qualidade introduzida desde os tempos antigos já com os artesões que compravam suas matérias primas afetadas; colocavam suas matérias primas para serem vendidas nos mercados, e enfim faziam o vendas e pós vendas acompanhando todos os processos de seus produtos do inicio ao fim, ou seja, eles eram responsáveis pelo controle, pela garantia de seus produtos e pela melhoria e pelos processos de qualidade. Nas empresas atuais existem sistemas, metodologias, ferramentas que permitem as organizações aferirem a qualidade nos processos, o que não aconteciam na época dos artesões; que não tinhas inspeções intermediárias durante o processo, limitava-se a somente uma inspeção final, dependia muito da habilidade e da variabilidade da pessoa, dentro das indústrias hoje, os processos são muito profissionais, mais sistematizados, e tem inspeções ao longo da linha de produção, tem-se um compromisso da qualidade por parte dos funcionários com o produto, e após o produto pronto, existem mais testes, os requisitos são mais rígidos, e por este motivo existe um comprometimento maior com o cliente e sua satisfação.
Concluindo hoje os sistemas são mais desenhados, ou seja as empresas de hoje trabalham com sistemas e metodologias para que os processos ocorram de uma forma similar uns aos outros o que não