Tabela GUT

Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
3º semestre – Sala 704 Prédio A
Susana Buss Ribeiro – RA: 913200489

Trabalho de Segurança de Sistemas
Professor Robson Luiz Manfredi

No dia a dia, crie uma tabela na planilha eletrônica de sua preferência. À medida que os problemas vão surgindo e novas atividades são criadas, vá lançando na tabela e colocando valores para G, U, e T. Automatize-a, de modo que já calcule e coloque as atividades de prioridade.
Problema
G
U
T
G*U*T
Priorização
Enviar para [e-mail] Texto descrevendo situação da tabela (relatório). Enviar tabela e e-mail informando se a planilha realmente dizia a realidade para a solução dos problemas.
Planilha a ser utilizada para o processo:
Gravidade
Nota
Urgência
Nota
Tendência
(Se não for resolvido) Nota
Rótulos
Gravidade extrema Valores de 1 a 5
Rótulos
Urgência extrema Valores de 1 a 5
Rótulos
Imediata Piora
Valores de 1 a 5

Muita gravidade Muito urgente

Piora em curto prazo Grave

Urgente

Piora em médio prazo Baixa gravidade Baixa urgência Demora a Piorar

Nenhuma gravidade Nenhuma urgência Não vai Piorar

Tabela GUT para as funções da semana de trabalho:

GUT
Problemas
Gravidade
Urgência
Tendência
G*U*T
Priorização
Alteração de skill dos assistentes
4
3
4
48
3º
Mudança no roteamento de skills
4
3
5
60
2º
Abertura de chamados de telefonia
5
5
5
125
1º
Abertura de chamados administrativos
2
2
1
4
7º
Cobrança de pausas dos assistentes
3
2
4
24
4º
Derrubar logins presos nos ramais
1
1
2
2
8º
Escalas dos dias seguintes
2
3
3
18
5º
Escalas das semanas seguintes
1
2
3
6
6º

Relatório (texto descrevendo a situação da tabela/informe se a planilha realmente dizia a realidade para a solução dos problemas):

A tabela acima relata exatamente a realidade do trabalho praticado na semana. As aberturas de chamados de telefonia