Tabalho ishikawa

2º ATIVIDADE DA DISCIPLINA GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE
DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO DE AÇÃO COM A INTEGRAÇÃO EM UM DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ISHIKAWA). A SITUAÇÃO PROBLEMA: A conta da energia elétrica consumida de sua casa está muito alta. O valor da conta de energia elétrica está subindo constantemente. O valor do KWh está em $0,2912. Este recurso é de fundamental importância para o desenvolvimento do País, daí o governo ter um controle rigoroso no consumo nacional. Além do consumo, incide na conta os tributos PIS/PASEP; CONFINS e ICMS, o que ajuda a elevar os custos da família brasileira. Em uma reunião da tua família, decidiu-se que todos deveriam ajudar a buscar a redução em 10% do valor médio da conta de energia dos últimos 12 meses, o que auxiliaria muito na estabilidade financeira da família no final do mês. ATIVIDADE À FAZER: Com base nos fatos acima, criar um diagrama de Ishikawa, definindo a causa raiz a ser trabalhada, e desenvolver um plano de ação fictício para tua família, de modo a alcançar o objetivo de redução em 10% na conta no final do mês.

OBS: 1) O ALUNO-ALUNA UTILIZAR E DEMONSTRAR CONHECIMENTO DOS CONCEITOS ESTUDADOS NA DISCIPLINA, PRINCIPALMENTE NA MATÉRIA FERRAMENTAS DA QUALIDADE E CICLO DE GESTÃO PDCA. 2) A APRESENTAÇÃO DO TRABALHO SERÁ AVALIADA. O TRABALHO DEVERÁ SEGUIR AS NORMAS ABNT.
Fonte: AGUIAR, Silvio. Integração das ferramentas da qualidade ao PDCA e ao programa seis sigma. Belo Horizonte: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2002.