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UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ
DISCIPLINA
SISTEMA DA INFORMAÇÃO

PLANEJAMENTO NOSSA LOCADORA DE LIVROS

ADS 1ºsemestre - 2012

JUNHO - 2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO............................................................................................03

2. OBJETIVO....................................................................................................04

3. DESENVOLVIMENTO...............................................................................05

3.1, SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL...............................05

3.2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL....................................05

3.3. SISTEMA DE SUPORTE DE DECISÃO.............................................05

3.4. SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO..............................................05
.
3.5. SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA...............................06

3.6. SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO..............................06

3.7. SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALIZADA............................07

3.8. SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES........................08

3.9. ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING……………………..09

3.10. CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER……………….09

4. CONCLUSÃO…………………………………………………………......10

REFERÊNCIAS…………………………………………………………...11

1. INTRODUÇÃO

A “Nossa Locadora de Livros” é uma empresa privada com fins lucrativos e está situada na região central da cidade de São Paulo, fundada em 20 de janeiro de 1.990, com o objetivo de atender a demanda de locação de livros. Seu fundador o Sr. João Carlos é o diretor e conta com um quadro de 7 funcionários que atuam em diversas áreas, sendo: Paulo Rodrigues, Ana Paula e José Roberto (depto locação), Márcia Regina (depto compras), André Augusto (depto controle estoque) e Maria Helena (depto financeiro); desde o início de sua operação a