Técnicas de negociação

Páginas: 2 (364 palavras) Publicado: 15 de maio de 2011
Caderno de Atividades
Técnicas de Negociação
Tema 4

6) Em um processo de negociação, qual a importância no saber ouvir e saber falar
Saber falar é tão importante quanto saber ouvir, falar nomomento certo corretamente de forma clara, certificar-se que o outro entende a mensagem estabelecendo um bom entendimento, se expressar com clareza.

Uma das coisas mais comum do fracasso em umanegociação é o habito de falarem muito e escutarem pouco, ou seja, saber falar na hora certa certamente vai possibilitar uma boa negociação.

Saber ouvir atentamente é indispensável, pois, mostrainteresse alem de propiciar a oportunidade de colher fatos, idéias, opiniões e sentimentos consegue-se entender a real necessidade do outro e utilizar-se dessas informações a seu favor direcionando aofechamento da negociação com êxito.

7) Em sua opinião, qual a diferença mais significativa entre as habilidades dos negociadores
Convencionais e não convencionais? Argumente
Os negociadores nãoconvencionais prezam sempre sua vantagem independente dos riscos que isso possa apresentar, estabelece uma negociação ganha-perde, podendo levar a negociação a um desacordo ou o fracasso.
Onegociador convencional prioriza a comunicação e compreensão colocando a situação a seu favor, mas sem prejudicar o desempenho da outra parte, busca uma negociação ganha-ganha.

8) Em uma abordagemsistêmica, quais são os erros que reduzem a eficiência dos negociadores?
Por quê?
A abordagem sistêmica (SPARKS) Dinâmica da negociação.Classifica três erros críticos que reduzem a eficiência do negociador.ERRO DE PERSPECTIVA
Pensar unicamente no presente, valorizar os resultados a curto prazo, não valorizar is resultados a longo prazo dificulta a uma negociação ganha-ganha e parcerias duradouras.ERRO DE COMPREENSÃO
Avaliar mal o que se tem para negociar, em geral sub-avaliando o valor da outra parte

ERRO DE UTILIDADE
Ao se ignorar as diferenças existentes entre os próprios...
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