swot

Fraquezas:
* Centros de Distribuição nem sempre são assertivos quanto às quantidades e modelos necessários aobom atendimento aos clientes da Unidade Contagem;
* Por estar situada no maior shopping de Contagem, conta com a concorrência que se encontra dentro do mesmo local.
* Alta rotatividade defuncionários, o que não propicia à continuidade dos treinamentos necessários ao bom atendimento ao cliente.
* Campanhas motivacionais pouco eficientes, o que causa desmotivação e insatisfação com otrabalho.
* Pelo fato de etapas dos treinamentos serem puladas, e não haver tempo hábil para tal, os funcionários são pouco informados a respeito dos produtos e serviços;
* Perigo deinadimplência, pois possui crediário próprio.

Oportunidades:
* Investimento em comércio eletrônico aumentando o mix de produtos;
* Explorar a marca perante o consumidor, associando a Riachuelo a umícone da mídia, absorvendo o estereótipo do mesmo em benefício da empresa;
* Exploração da questão da sustentabilidade, como por exemplo, roupas licenciadas pelo Greenpeace e embalagensbiodegradáveis;
* SAC interativo, que poderia propor ações de melhoria da empresa, e uma ouvidoria mais participativa no dia a dia da loja;

Fraquezas:
* Centros de Distribuição nem sempre são assertivos quanto às quantidades e modelos necessários aobom atendimento aos clientes da Unidade Contagem;
* Por estar situada no maior shopping de Contagem, conta com a concorrência que se encontra dentro do mesmo local.
* Alta rotatividade defuncionários, o que não propicia à continuidade dos treinamentos necessários ao bom atendimento ao cliente.
* Campanhas motivacionais pouco eficientes, o que causa desmotivação e insatisfação com otrabalho.
* Pelo fato de etapas dos treinamentos serem puladas, e não haver tempo hábil para tal, os funcionários são pouco informados a respeito dos produtos e serviços;
* Perigo deinadimplência, pois possui crediário próprio.

Oportunidades:
* Investimento em comércio eletrônico