Supply chain management

2.2 PLANO DE MARKETING
O plano de marketing consiste em planejamento e estudo para divulgar a imagem e os serviços da organização. Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um planejamento para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos.
Segundo Kotler (2006, p.58) “um plano de marketing é um documento escrito que resume o que o profissional de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar seus objetivos”.
De acordo com Kotler e Keller (2006, p. 26):
Marketing é um processo social por meio dos quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.
O Lava Jato A mil por hora utilizará o plano de Marketing para planejar, fazer uma boa pesquisa de mercado, identificar as oportunidades, buscando melhorar sempre seu serviço e prevenir futuras ameaças.
2.2.1 Pesquisa de Marketing
A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão. O plano de marketing é desenvolvido de acordo com informações que geralmente têm sua origem nos resultados obtidos por meio desta pesquisa.
De acordo com Kotler (2006, p.77):
A pesquisa de marketing pode ser definida como um instrumento que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing através de informações, essas informações são utilizadas para identificar e definir as oportunidades e os problemas de marketing, gerar e organizar suas atividades, monitorar seu desempenho e aumentar a competição de seu próprio processo.
Através da pesquisa de marketing, o Lava jato A mil por hora busca saber as necessidades dos clientes, Para oferecer um bom serviço através de uma estratégia pra satisfazê-los.
Conforme Oliveira (2007, p. 98) “pesquisa é o instrumento de