suporte executivo

SUMÁRIO

1 - Introdução..............................................................................................................4
2 - Objetivo................................................................................................................. 4
2.1 - Sistemas de Informação Operacional..............................................................4
2.2 - Sistemas de Informação: Gerencial ou Tático................................................4
2.3 - Sistema de suporte a decisão...........................................................................4
2.4 - ERP - Enterprise Resources Planning.............................................................5
2.5 - CRM....................................................................................................................6
2.6 - Sistema de Suporte Executivo..........................................................................6
2.7 - Sistemas de Informação Estratégica................................................................7
2.8 - Sistema de Automação de Escritório...............................................................7
2.9 - Sistema de Informação Especialista................................................................8
2.10 - Sistema de Informação para Operações........................................................9
2.11 - Sistemas de Processamento de Transações (SPT).....................................9
2.12 - Sistemas de Controle de Processo (SCP)....................................................9
2.13 - Sistemas Colaborativos................................................................................10
3 – Conclusão...........................................................................................................11