supervisão controle operacional

SUPERVISÃO
INTRODUÇÃO
Conceito Sobre Supervisão
A Supervisão é um método de aconselhamento no contexto profissional.
O objetivo do aconselhamento é a melhoria da comunicação e cooperação nas organizações.
Na supervisão observam-se e analisam-se aspectos pessoais, interativos e organizacionais. A supervisão serve essencialmente para:
• Aumentar o grau de profissionalismo de cada um e da equipa como um todo através da reflexão;
• Promover e acompanhar o papel de gerente em supervisão individual ou coaching;
• Acompanhar os conflitos e a sua solução;
• Promover a transparência de funções e clarificar as tarefas e objetivos relacionados com processos de mudança profissional;
• Facilitar a auto-regulação dos trabalhadores em áreas de trabalho altamente pressionadas;
• Acompanhar processos de deslocação de pessoas e organizações;
• Ajudar a desenvolver uma relação mais profunda com o cliente.
A Supervisão realiza-se nos seguintes settings:
• Supervisão individual ou Coaching, especialmente para gestores,
• Supervisão para equipes,
• Supervisão em grupo.
Uma vez identificado o setting são definidos a duração e o número de sessões, a frequência, o custo e o período da Supervisão.
Supervisão não é treino nem instrução e sim uma forma específica da formação continua.

Papel do Supervisor

O supervisor desenvolve o trabalho de aconselhamento com base nas suas competências e nos seus conhecimentos de diferentes áreas da atividade profissional. Elabora um diagnóstico e propõe um setting adequado para o processo de aconselhamento com a participação do organismo adjudicante e dos supervisados.
O supervisor ocupa uma posição de observador independente o que permite uma melhor percepção da situação ou conflito e a sua solução. Através deste método é possível transformar as relações profissionais beneficiando toda a organização. O supervisor aconselha: a equipa de trabalho ou uma organização, os colegas da equipa ou clientes, os líderes e