Sumario executivo - Clinica de Estetica

Definição do negócio
QBeleza – Clínica de Estética é um tipo de negócio que ocupa o Setor Terciário da Economia, cujo ramo de atividade é a prestação de serviços e/ou a venda de produtos para tratamentos de beleza e cuidados especiais. Tem como a prestação de serviços de estética e tratamentos corporais de excelência, proporcionando bem estar e melhorias na qualidade de vida. Tudo isso a preços acessíveis e personalizados de forma a atender às expectativas dos clientes, visando ainda satisfazer sua clientela proporcionando conforto, eficiência, comodidade e pontualidade.

Serviços
QBeleza – Clínica de Estética oferecerá a prestação de serviços de tratamento de beleza e cuidados. A clínica possuirá em seu quadro profissionais qualificados na área de tratamentos de beleza e cuidados pessoais, utilizando os melhores equipamentos existentes nesse ramo de atividade. Os serviços serão destinados a homens e mulheres, não havendo distinção de idade, nem classe social.

Sistemas de qualidade dos produtos
Para garantir a satisfação de seu cliente, QBeleza Clínica de Estética irá estabelecer um processo de atendimento planejado e organizado, de maneira que não ocorram atrasos no atendimento. Os métodos usados serão:
• Site com suporte para agenda on-line;
• Recepcionista bem treinada;
• Suporte técnico e administrativo;
• Profissionais qualificados;
• Ambiente acolhedor;
• Formas de pagamentos que beneficiem os clientes, tais como; pagamento com cheques, cartões de crédito, cartões de débito. No caso de pacotes de serviços serão oferecidos descontos.
• Facilidade para receber a opinião do cliente por meio de caixa de sugestões e pesquisas periódicas de satisfação.

Estratégias de promoção e vendas
Para atingir seus propósitos, a empresa investirá em propaganda, por meio de faixas, jornais locais, internet e, principalmente no “boca-a-boca” (melhor forma de conquistar clientes).
Além disso, realizará pesquisas periódicas de satisfação dos clientes, com a