Sugestão de sistema de gestão de qualidade

Empresa LTDA

SUGESTÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE
(Sugestão de SGQ para a empresa Empresa LTDA)

Diana Bacchin Gasparini

FRANCA – SP
ABRIL 2.013

Trabalho Inicial (Objetivo)

Identificar e descrever as principais dificuldades encontradas para a realização de rotinas administrativas para a diminuição de morosidade e erros.
Analisar os processos dos setores.
Identificar as principais dificuldades, eventuais morosidades, pontos fortes, através de entrevistas com os colaboradores e obter sugestões para possíveis melhorias.
Propor soluções através da implantação de um programa de qualidade.
Propor a implantação de mecanismos que visem à agilidade, a padronização e a melhoria das rotinas administrativas e seus processos.
Implantar, gerenciar e acompanhar todas as etapas do processo rumo à certificação do Sistema de Gestão de Qualidade.

Metodologia

Conhecer uma organização significa compreendê-la em todos seus aspectos, além de considerar suas variáveis a partir do seu negócio e área de atuação, sua situação atual e suas necessidades de mudanças.
Ressalta-se sobre a empresa conscientizar-se sobre a importância da implantação de um programa de qualidade para a melhoria continua de seus processos e de, futuramente, procurar suporte com empresas especializadas.

Coleta de Dados

Primeiramente o questionário será elaborado junto à diretoria, momento em que também será discutido sobre a forma de observar o ambiente de trabalho sem atrapalhar ou causar mal estar perante os colaboradores de cada setor.
Entrevistas
Aconselha-se elaborar um questionário para cada setor abordando as descrições de tarefas (o que e feito), como é feito, passo a passo, quem as realiza e como são realizados, seus respectivos registros, quais atividades são diárias e quais esporádicas, além da necessidade de esforço físico, concentração, nível de conhecimento e nome designado ao processo. Tudo com a maior riqueza de detalhes possível.
Questionário
Aconselha-se