Suchá

Abordagem Neoclássica da Administração

Administração por Objetivos – APO
A APO é uma técnica administrativa que enfatiza os objetivos, finalidades e resultados em lugar do processo administrativo (meios). Em vez de como administrar, enfatiza o porquê ou para que administrar. Surgiu em função das exigências ambientais e internas que as organizações passaram a sofrer a partir da década de 1950, quando Peter F. Drucker, considerado o pai da APO, escreveu um livro sobre a Administração por Objetivos.
Cada autor desenvolve o seu modelo de APO (como o Modelo de Humble e o Modelo de Odiorne). As características da APO, apesar das diferenças de enfoque dos autores, podem ser definidas genericamente: estabelecimento conjunto de objetivos para cada departamento, entre o executivo e seu superior; interligação dos objetivos departamentais; elaboração de planos táticos e planos operacionais, com ênfase na mensuração e no controle (se um objetivo não pode ser medido, seus resultados não podem ser conhecidos); sistema contínuo de avaliação, revisão e reciclagem dos planos; participação atuante da chefia; apoio intenso do staff, principalmente durante os primeiros períodos.
Como a APO se assenta sobre objetivos, os critérios para fixação de objetivos são fundamentais para o sucesso do sistema. Os critérios mais comuns são: procurar atividades que têm maior impacto sobre resultados; procurar objetivos específicos e mensuráveis; detalhar cada objetivo em metas; dentre outros. Os objetivos mais comuns são: posição competitiva no mercado; inovação nos produto; produtividade/eficiência/qualidade; satisfação do cliente; competitividade; responsabilidade pública e social da empresa; etc.
Os objetivos apresentam uma hierarquia: podem ser estratégicos (são globais e a longo prazo); táticos (departamentais e de médio prazo) e operacionais (referentes a cada atividade ou tarefa, são detalhados e de curto prazo).
O Planejamento Estratégico é o planejamento global e a longo