Stress

2008
Câmara do Comércio e
Industria de Ponta
Delgada
Carolina Couto

PSICOSSOCIOLOGIA DO TRABALHO
Ponta Delgada, 31 de Outubro de 2008

Psicossociologia do Trabalho

Caracterização da profissão
A profissão de vendedor de uma loja de roupa é um tanto quanto usual e encontra-se um pouco por todo o lado. É uma profissão que abrange um variadíssimo conjunto de pessoas, de várias idades, sexos, e diferentes áreas de formação. A função primordial é agradar e servir o cliente tanto nos pedidos de informação como por exemplo, acerca de diferentes tamanhos de roupa, indo verificar ao armazém se existe o tamanho solicitado, como fazer e expor vários conjuntos de peças e combiná-los. Também temos que informá-los sobre as promoções e sobre algumas campanhas que ocorrem durante as diferentes épocas e fazer a “manutenção” dos artigos expostos, que significa dobrar as peças de roupa, ordená-las por tamanhos e manter as zonas de exposição de uma maneeira coerente face ao que foi designado pelos responsáveis de montagem de expositores. Um dos requisitos para fazer parte desta empresa é estar sempre alegres, ser simpáticos, bem dispostos e estar sempre com um sorriso na cara, dispostos a ajudar e a agradar o cliente. Organização do trabalho
Na organização do trabalho temos uma hierarquia bem definida pela empresa mãe que controla todos os colaboradores, tanto a nível de vendas como a nível de supervisão por parte dos responsáveis do sector de marketing, de contratação de novos colaboradores e imagem da empresa, entre outros.
Frederick Taylor fez um estudo científico do trabalho, estudando os tempos e movimentos de trabalho, a fadiga humana e também introduziu o conceito de padronização de tarefas. Começou a desenvolver uma nova ciência, a Gestão. Segundo este autor, a responsabilidade do trabalho pela sua organização deve ser do gestor e não do trabalhador, uma vez que na função de vendedor, temos que obedecer a regras específicas e criadas