Stakeholders

CENTRO PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TATUÍ
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

JAQUELINE TURBIANI
JOYCE BENÍCIO MEIRA

GRANDES CONFLITOS ENTRE STAKEHOLDERS
ESTUDO DE CASO: GREVE NAS FATECs E ETECs

Tatuí, SP
1º Semestre / 2014
JAQUELINE TURBIANI
JOYCE BENÍCIO MEIRA

GRANDES CONFLITOS ENTRE STAKEHOLDERS
ESTUDO DE CASO: GREVE NAS FATECs E ETECs

Trabalho solicitado pelo Prof. Antonio Cesar Silva Sacco, disciplina Planejamento e Gestão Estratégica, do 5º Semestre do curso Gestão da Tecnologia da Informação.

Tatuí, SP
1º Semestre / 2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

O gerenciamento de conflitos é uma prática complexa que se tornou essencial para as empresas ao longo dos anos, isso tudo a medida que os stakeholders se tornaram mais exigentes. A governança corporativa, a teoria dos stakeholders e a teoria da estratégia abordam aspectos importantes da organização, permitindo, a produção de melhores diferenciais de competitividade e sobrevivência. Neste trabalho veremos um exemplo de conflito entre stakeholders.

1. STAKEHOLDER

Toda organização é um sistema de grupos básicos de stakeholders com os quais ela estabelece e administra relações.
Segundo Freeman, (1984), stakeholder é aquele grupo ou indivíduo que pode afetar ou é afetado pela realização dos objetivos da empresa, ou seja, é todo aquele que influencia de alguma maneira a sua empresa, ou por ela é influenciado, involuntariamente ou não.
Portanto, pode-se considerar stakeholders os colaboradores, funcionários, clientes, consumidores, planejadores, acionistas, fornecedores, governo e demais instituições que direta ou indiretamente interfira nas atividades gerenciais e de resultado de uma organização.
Toda organização é um sistema de grupos básicos de stakeholders com os