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UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

KARINA VIEIRA

INDICADORES DE DESEMPENHO PARA GERENCIAMENTO DE PROJETOS:
ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE LOGÍSTICA E TRANSPORTE

JOINVILLE – SC – BRASIL
2013

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

KARINA VIEIRA

INDICADORES DE DESEMPENHO PARA GERENCIAMENTO DE PROJETOS:
ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE LOGÍSTICA E TRANSPORTE

Trabalho de Graduação apresentado à
Universidade do Estado de Santa Catarina, como requisito parcial para obtenção do título de Engenheira de Produção e Sistemas.

Orientador: Dr. José Oliveira da Silva

JOINVILLE – SC – BRASIL
2013

KARINA VIEIRA

INDICADORES DE DESEMPENHO PARA GERENCIAMENTO DE PROJETOS:
ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE LOGÍSTICA E TRANSPORTE

Trabalho de Graduação aprovado como requisito parcial para a obtenção do título de
Engenheira do curso de Engenharia de Produção e Sistemas da Universidade do Estado de
Santa Catarina.

Banca Examinadora:

Orientador:
______________________________________
Dr. José Oliveira da Silva

Membro:
______________________________________
Dr. Adalberto José Tavares Vieira

Membro:
______________________________________
Dr. Régis Kovacs Scalice

Joinville, 10 de junho de 2013

Aos meus pais, Pedro Paulo e Santelina, por sempre acreditarem em mim e me apoiarem na concretização de meus sonhos.

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus por me dar coragem para começar e forças para terminar uma nova graduação.
Aos meus pais e irmãos por todo carinho e confiança em mim depositada.
Ao professor José Oliveira da Silva pelo tempo dedicado na orientação deste trabalho.
Aos amigos pelo apoio prestado durante essa faculdade e, em especial, àqueles que contribuíram com o desenvolvimento desse trabalho.
Aos meus colegas de