Solucionando problemas

Páginas: 4 (832 palavras) Publicado: 28 de abril de 2013
MASP - Método de Análise e Solução de Problemas.
O MASP é um caminho ordenado, composto de passos e sub-passos pré-definidos para a escolha de um problema, análise de suas causas, determinação eplanejamento de um conjunto de ações que consistem uma solução, verificação do resultado da solução e realimentação do processo para a melhoria do aprendizado e da própria forma de aplicação em ciclosposteriores.
A construção do MASP como método destinado a solucionar problemas dentro das organizações passou pela idealização de um conceito, o ciclo PDCA, para incorporar um conjunto de idéiasinter-relacionadas que envolve a tomada de decisões, a formulação e comprovação de hipóteses, a objetivação da análise dos fenômenos, dentre outros, o que lhe confere um caráter sistêmico.
O MASP é formadopor oito etapas:
* 1 Etapas do MASP: Objetivos das etapas
* 2 Etapa 1: Identificação do problema
* 3 Etapa 2: Observação
* 4 Etapa 3: Análise
* 5 Etapa 4: Plano de Ação
* 6Etapa 5: Ação
* 7 Etapa 6: Verificação
* 8 Etapa 7: Padronização
9 Etapa 8: Conclusão
1. Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.
2.Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
3. Análise: Descobrir as causas fundamentais.
4. Plano de ação: Conceber um planopara bloquear as causas fundamentais.
5. Ação: Bloquear as causas fundamentais.
6. Verificação: Verificar se o bloqueio foi efetivo.
7. Padronização: Prevenir contra o reaparecimento doproblema.
8. Conclusão: Recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.

tapa 1: Identificação do problema
A identificação do problema tem pelo menos duas finalidades:(a) selecionar um tópico dentre uma série de possibilidades, concentrando o esforço para a obtenção do maior resultado possível; e (b) aplicar critérios para que a escolha recaia sobre um problema que...
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