Social business

Não há estatísticas precisas, mas o senso comum aponta o número expressivo de empresas que carecem de estratégia solida de colaboração, baseadas em políticas bem definidas de divulgação, acesso e gestão de conhecimento. A má notícia para esses negócios é que eles terão de correr contra o tempo para se adaptar a uma realidade inescapável. Segundo especialistas, a interação dos funcionários por meio de ferramentas sociais , seja entre si, seja com públicos externos a companhia, já ocorre em grande velocidade e independente de as empresas terem ou não se planejado para isso. Os fornecedores de plataformas de colaboração e de sistemas coorporativos, como ERPs, adicionam cada vez mais ferramentas de colaboração social aos seus produtos. Além disso, a rápida popularização de tecnologia como Sharepoint 2010, que se integra a redes sociais, tende a empurrar as empresas em direção à colaboração, quer estejam preparadas ou não.
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Para empresários empenhados em se alinhar a essa tendência, os desafios não são pequenos. É preciso encontrar uma equação que equilibre fatores diversos, como legado tecnológico, verba para investimento e políticas de segurança e acesso. Isso tudo considerando as especificidades do negócio, sua cultura e seu interesse em criar um ambiente de inovações nas suas dependências. Na prática, significa solucionar questões como: O que é informação de missão critica, e qual o tratamento que recebem em um contexto de colaboração? O que é possível ser de acesso geral? O que é restrito a cada área e a cada cargo? Como é feita a gestão do conhecimento em ambiente de colaboração? Entre muitas outras.
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Código de Conduta
Mário Costa, gerente de soluções de colaboração da IBM do Brasil, diz que o planejamento e elaboração de políticas de colaboração envolvendo públicos internos e externos normalmente começam com a definição de quem será responsável pela criação de uma norma ou código de conduta que irá nortear as relações colaborativas. É esse time ou área