slide do trabalho de gerenciamento e economia

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
Laureate Internationals Universities ®

Metodologia para desenvolvimento, implantação do sistema de gestão da qualidade.

Alan Gomes
Diego Lima
Herbety da Silva
Marcos Vinicio
Vanélio Feitoza

Introdução
A gestão da qualidade é um tipo de gerenciamento onde, a empresa tem o foco voltado para qualidade dos processos de produção e serviços.

Preocupação com o cliente
 Garante uma maior satisfação do cliente, fornecendo produtos e serviços com qualidade.

Foco no Produto Final
 Melhorar constantemente em produtos e serviços, investindo em pesquisas e inovações.
 Não aceitar mão de obra desqualificada e matérias defeituosos.
 Fornecedores não se devem ser escolhidos apenas baseados em preço. Objetivo
O presente trabalho teve como principais objetivos:
a) Apresentar, através de uma revisão bibliográfica, como implantar o Sistema de Gestão de Qualidade,
ISO 9001, na construção civil.
b) Demonstrar metas de controle de qualidade para garantir melhor desempenho nas etapas do processo na construção civil.
c) Apresentar, através do um estudo de caso, uma análise sobre a normalização e certificação da qualidade, verificando as mudanças significativas no setor da construção civil com a implantação da ISO e aquisição dos valores agregados.

Metodologia
Com base em estudos de livros e autores do assunto em questão, reunindo informações extraídas de sites e revistas, foram proposta as seguintes etapas da metodologia para o desenvolvimento da pesquisa: Primeira Etapa – Revisão bibliográfica sobre histórico e origem da ISO, desenvolvimento do
Sistema de Gestão de Qualidade e etapas da construção civil para obtenção da qualidade.
Segunda Etapa - Análise de implantação de qualidade através do estudo de caso.
Terceira Etapa – Conclusão: comparativo de vantagens e desvantagens da certificação ISO.

Iso 9001: SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade)


Conceito
A Gestão da Qualidade, embora tenha tornando-se um tema comum no mundo da