Sla ou contrato

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Contrato de Serviço (SLA) para [Cliente] por [Provedor]
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Aprovação
(Ao assinar abaixo, o cliente concorda com todos os termos e as condições definidas no presente acordo.)

Cliente

Assinatura

Data

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Sumário
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Acordo Geral ........................................................................................................................................................3
Metas e Objetivos.................................................................................................................................................3
Responsáveis ........................................................................................................................................................3
Ambiente de Serviço ............................................................................................................................................4
Revisão Periódica.................................................................................................................................................4
Contrato de Serviço ..............................................................................................................................................5
6.1.
Escopo do Serviço ........................................................................................................................................5
6.2.
Responsabilidades do Cliente.......................................................................................................................5
6.3.
Responsabilidades do Provedor de Serviços ................................................................................................5
6.4.
Serviços Pressupostos