Sixsigma

PESQUISA OPERACIONAL
Atividade Complementar

Curso de Administração

Jandira
Novembro 2010
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 03

CARACTERÍSTICAS ................................................................................................03 PROBLEMAS............................................................................................................ 04

BENEFÍCIOS ............................................................................................................ 05

O SIX SIGMA ........................................................................................................... 06

ETAPAS OBJETIVO FERRAMENTAS .....................................................................09

APLICAÇÕES METODOGIAS SIX SIGMA EM DIFERENTES ÁREAS ...................10 SIX SIGMA EM DIFERENTES ÁREAS......................................................................10

SIX SIGMA NA LOGÍSTICA ..................................................................................... 11

COMPORANDO SIX SIGMA E PENSAMENTO ENXUTO .......................................12

TEMPO DO CICLO DE PEDIDO .............................................................................. 13

ESTUDO DE CASO.................................................................................................. 15

CONCLUSÃO............................................................................................................ 17

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................... 17

Introdução
Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma