Six sigma

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INSTITUTO FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO
CAMPUS CARIACICA

Carine Ribeiro dos Santos
Carolina Comper Abreu
Cayo Paulo Donatti

Portos Integrado
8º módulo
Disciplina de Qualidade Total

SIX SIGMA

Cariacica
2012

CARINE RIBEIRO DOS SANTOS
CAROLINA COMPER ABREU
CAYO PAULO DONATTI

SIX SIGMA

Relatório apresentado como requisito parcial para avaliação na disciplina de Qualidade Total do Instituto Federal do Espírito Santo.

Prof.: Sebastião Peixoto.

RESUMO

Este relatório mostra de forma clara e inteligível o conteúdo da atividade apresentada em sala de aula, com o auxilio do software “Microsoft Office Power Point”, a respeito do Six Sigma, solicitada pelo professor Sebastião Peixoto, responsável pela disciplina de qualidade total do 8º (oitavo) módulo do Curso de Técnico Integrado em Portos, do Instituto Federal do Espírito Santo. Nele, é feita uma apresentação do tema, com explicações, mostrando sua história, como é calculado, aplicado numa empresa, quais são as empresas que o aplica, porque o aplica, quais são os benefícios e dificuldades da aplicação do six sigma, etc. O trabalho conclui que o programa é adotado por empresas de grande porte que investem em infra-estrutura e treinamento de pessoal, possibilitando obter os benefícios financeiros almejados.

História do Six Sigma

A Motorola afirma que foi o seu pessoal quem inventou o Six Sigma, mas os princípios por trás da metodologia datam de 1809. Foi quando Carl Gauss, um matemático alemão, publicou a "Theoria Motus Corporum Arithmeticae". Nesse livro, Gauss apresentou o conceito de curva de sino, uma forma que pode sempre representar a variação do que ocorre em um processo controlado. Atualmente, a Motorola é uma das marcas de telecomunicações mais respeitadas do mundo, mas em 1986, a