SIX SIGMA

UNIVERSIDADE DO PLANALTO CATARINENSE – UNIPLAC

JUSTINE MARIA ARRUDA DE SOUZA
LEONARDO ARRUDA DE ANDRADE
RICARDO SOUZA DE FARIAS
RODRIGO ANTUNES DA SILVA
RUDNEY ZANETE
VALTER HIDELBRANDO MELLO

SEIS SIGMA

LAGES (SC)
2007
JUSTINE MARIA ARRUDA DE SOUZA
LEONARDO ARRUDA DE ANDRADE
RICARDO SOUZA DE FARIAS
RODRIGO ANTUNES DA SILVA
RUDNEY ZANETE
VALTER HIDELBRANDO MELLO

SEIS SIGMA

Trabalho apresentado à disciplina de Contabilidade Gerencial e Controladoria, referente à 7ª fase, no curso de Graduação em Ciências Contábeis, na Universidade do Planalto Catarinense.

Professor Roberto Oscar Leman.

LAGES (SC)
2007
1 Histórico do Seis Sigma

Na década de 1980, os Estados Unidos da América (EUA) constataram que o Japão se tornara líder em produtividade. Por esse motivo, o Departamento de Comércio Americano editou uma resolução para as empresas americanas, expressando a necessidade de os EUA superarem o Japão e reconquistarem a primeira posição no mundo em produtividade. Para tal, empresas norte-americanas resolveram visitar empresas japonesas para fazer comparações com a sua forma de trabalho. Em função de uma dessas visitas, por volta de 1985, a empresa Motorola reformulou os seus conceitos de qualidade, concluindo o simples atendimento das especificações não era mais satisfatório, e sim a redução das variações. Iniciou-se, então, um programa que, em 1987, passou a se chamar Seis Sigmas.
Este nome originou-se da busca da redução da variação dos processos internos para níveis até então considerados extremamente baixos. Os especialistas em melhoria da qualidade da Motorola visualizaram que, ao se concatenar muitos processos de rendimento individual – considerados até então como bons, isto é, com rendimento individual igual a 99,73%, o rendimento total caía a níveis desastrosos para a organização. A Motorola, então, adotou o nível de qualidade desejado para todos os processos