Six sigma

Seis sigmas é um programa de melhoria do processo baseado em uma metodologia de solução de problemas. Serve para reduzir dramaticamente os custos das empresas, aumentando significamente a satisfação dos clientes e aumentando seu lucro operacional. Teve sua origem com Bill Smith, da Motorola em 1986 e essa prática se tornou marca registrada de serviço da Motorola, a qual reproduziu mais de 17 milhões de dólares em economia com os 6-sigmas. Pode ser aplicada por indústria, mas também existe uma ampla gama de empresas como bancos, telecomunicações, seguradoras, construtoras, hospitais que não são indústrias, mas possuem ganhos extraordinários e que podem utilizar dos 6-sigmas. Deve e pode ser aplicado por qualquer empresa que esteja em busca de melhoria em seus produtos ou processos produtivos, que tenha a intenção de diminuir seus preços de venda mantendo a qualidade dos produtos e entregando de forma rápida. Para a implantação, a metodologia utilizada é a DMAIC:
• Definir os objetivos do projeto, seus indicadores de desempenho e as metas financeiras.
• Medir é a fase para entender a situação atual do processo e coletar dados confiáveis sobre o desempenho, qualidade e custos que serão utilizados para resolver o problema.
• Analisar, ou identificar as causas que afetam as variáveis associadas das entradas e saídas.
• Improve (melhoria do processo). Nesta fase se descobre as causas dos problemas e realiza-se a melhoria. Fase onde seleciona e executa a implantação do processo.
• Controlar e estabelecer procedimentos para garantir a manutenção dos resultados que foram alcançados.
A implantação do 6-sigmas leva em média de dois a três anos em empresas de médio e grande porte e como vantagens principais obtidas destacam-se aumento dos lucros e redução do tempo empregado no trabalho. Os pontos fortes do 6-sigmas é que com ele diminui os custos organizacionais; e aumenta de forma significativa a qualidade e a produtividade de produtos e serviços. Já seus