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“Empresas se rendem às Redes Sociais”

O texto “Empresas se Rendem às Redes Sociais”, de 05 de abril de 2011, mostra a importância que se tornou as redes socais nos tempos atuais.
Ao primeiro pensar, colocamos em evidencia que as Redes Sociais seriam utilizadas para uso de dispersão de seus usuários. Mas como a necessidade de investir em marketing é uma exigência para se manter no mercado, as empresas começaram a ver a potencialidade dessa ferramenta.
As empresas passam então a utilizar o Facebook, Linkdin, Twitter, Yahoo resposta, como uma ferramenta mais rápida para dar retorno aos seus clientes e futuros clientes,
Como fator positivo: o fácil acesso das empresas com seus clientes, dando a eles uma assistência mais eficaz em se tratando de duvidas, serviços, informações,e etc. Ao mesmo tempo as empresas utilizam a seu favor para conhecer seus clientes, analisando o que eles pensam o que buscam, e como fazer para captarem mais clientes.
Por outro lado as empresas precisam buscar uma forma de “acertar mais que do errar”. Porque no caso do facebook qualquer um usuário poderá ter acesso a pagina de uma pessoa jurídica e utilizar dessa ferramenta para publicar suas insatisfações, suas revoltas, suas reclamações.
Se uma pessoa busca informações para possível aquisição de bens, produtos e serviços ela se sentirá mais segura se ela se deparar com comentários satisfeitos de seus clientes e colaboradores. Caso contrário, ela ficara um tanto quanto incomodada e insegura com as informações e buscara uma nova empresa para tentar encontrar o que esta almejando.
Por outro lado, temos que temer quanto se tratar da qualidade das informações. Muitas delas podem ser forjadas, ate mesmo pagas para que “usuários” postem informações positivas, camuflando o real cenário da empresa. São lados que podem tanto alavancar quanto para despromover.