Sistemas de Informações Gerencias - Eficiência e Eficácia

Sistemas de Informações Gerenciais

Eficiência e Eficácia

Todas as organizações são sistema de recursos que perseguem objetivos. Portanto, o desempenho de qualquer organização pode ser avaliado pela medida em que os objetivos são realizados e pela forma como os recursos são utilizados.
• Eficiência e eficácia são dois conceitos tradicionalmente usados para fazer essa avaliação. Uma organização é eficaz quando realiza seus objetivos e eficiente quando utiliza corretamente seus recursos.
• De forma geral, a eficiência é determinante da eficácia: se houve recursos disponíveis, utilizados corretamente, a probabilidade de atingir os objetivos aumenta. • Algums organizações, além de eficientes e eficazes, precisam também ser competitivas: isso significa que elas precisam ser mais eficientes e eficazes que seus concorrentes. A competitividade é um requisito quando muitas organizações disputam a prefência dos mesmos consumidores e clientes.
Cada organização é considerada simultaneamente sob o ponto de vista de eficiência e eficácia. Eficiência: é uma medida de utilização dos recursos disponíveis (modo certo de fazer as coisas).
A eficiência preocupa-se com os meios, métodos, e procedimentos mais indicados que precisam ser devidamente planejados e organizados a fim de assegurar a otimização de utilização dos recursos disponíveis.
Eficácia: é uma medida de alcance de resultados. Mede o sucesso da organização no atingimento de seus objetivos.
A eficácia está voltada para o alcance dos objetivos visados. Á medida que o administrador se preocupa em fazer corretamente as coisas, ele se volta para a eficiência, melhor utilização dos recursos disponíveis.
Diferenças entre eficiência e eficácia
Eficiência Eficácia ênfase no meios e não nos fins ênfase nos resultados fazer corretamente as coisas fazer as coisas certas resolver problemas alcançar objetivos salvaguardar recursos (garantir, proteger) otimizar a utilização dos recursos