Sistemas de Informação

CAUÊ SANTOS
FLÁVIO DA COSTA SILVA

Outsourcing
Vantagens competitivas que podem ser Obtidas através do Outsourcing

SÃO PAULO
2014

CAUÊ SANTOS – RA: 5693179
FLÁVIO DA COSTA SILVA – RA: 5683431

Outsourcing
Vantagens competitivas que podem ser obtidas através do Outsourcing

SÃO PAULO
2014

Sumário

INTRODUÇÃO 5
1. COMO SURGIU O OUTSOURCING 7
2. OUTSOURCING NO MUNDO 8
3. OUTSOURCING NO BRASIL 9
4. PRINCIPAIS EMPRESAS DE OUTSOUCING 10
5. ÁREAS QUE MAIS UTILIZAM O OUTSOURCING 14
6. VANTAGENS PARA O PROFISSIONAL DA ÁREA DE OUTSOURCING 17
7. VANTAGENS COMPETITIVAS PARA AS ORGANIZAÇÕES 18
8. PERSPECTIVAS PARA OS PRÓXIMOS ANOS 22
CONCLUSÃO 23
REFERÊNCIAS BIBLIOGRBÁFICAS 24

INTRODUÇÃO

O cenário atual do mundo dos negócios vem passando por contínuas transformações e essas influenciam significativamente o grau de competição entre as organizações. Com o avanço tecnológico e a abertura de mercado, as empresas em geral passaram a oferecer uma gama maior de produtos e serviços, visto que os consumidores se tornaram mais atuantes e exigentes. O fácil acesso às informações viabilizou a busca das pessoas por produtos e serviços que satisfaçam plenamente às suas necessidades e desejos. Nesse contexto, as empresas perceberam a importância de focar o desenvolvimento de soluções para o mercado consumidor, concentrando suas forças no seu core business1. Assim, as novas categorias de serviços ganharam importância, com destaque para a de terceirização, cujos negócios vêm rapidamente se multiplicando, impulsionados pela busca obsessiva das empresas por redução de custos e melhoria do desempenho operacional.
Os negócios se transformaram em uma batalha constante para obter melhores recursos. Nesta luta estão incluídas as instalações, a tecnologia e as pessoas, com a finalidade de trabalhar da forma mais