Sistemas de Informação na Governança

UNIVERSIDADE SEVERINO SOMBRA
CURSO DE GESTÃO PUBLICA

Vitor Cesar Mathias Ronaldo de Carvalho Tanielle Laiane

Serviços Eletrônicos Governamentais voltados para o cidadão

Vassouras
2015
UNIVERSIDADE SEVERINO SOMBRA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Vitor Cesar
Tanielle Laiane
Ronaldo de Carvalho

Serviços Eletrônicos Governamentais voltados para o cidadão

Trabalho de pesquisa bibliográfica apresentado à disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais na Governança como requisito básico para obtenção de nota parcial referente a primeira nota semestral.

Orientador: Prof. José Augusto Teixeira de Lima Júnior

Vassouras
2015
RESUMO

Este trabalho apresenta um estudo, realizado através de uma pesquisa bibliográfica e sites na internet, sobre a utilização da prestação de serviços eletrônicos pela a administração pública para os cidadãos, abordando serviços prestados à população nas esferas, federal, estadual e municipal, levando após essa pesquisa, a elaboração de um serviço no âmbito municipal, de um serviço para melhoria do atendimento a população.

Palavras-chave: Internet, Governo federal, Governo estadual, Governo municipal, serviços eletrônicos

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 9
1.1 Objetivo geral 9
1.2 Objetivo específico 9
1.3 Justificativa 9
1.4 Metodologia 9
2 SERVIÇOS ELETRÔNICOS OFERECIDOS AOS CIDADÃOS 10
2.1 Serviço (s) de Natureza Federal 11
2.2 Serviço (s) de Natureza Estadual 12
2.3 Serviço (s) de Natureza Municipal 13
2.4 Proposta de Novo Serviço de Natureza Municipal 14
3 VISÃO CRÍTICA DOS SERVIÇOS APRESENTADOS 16
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 18
REFERÊNCIAS 19

1 INTRODUÇÃO A Tecnologia de Informação é um importante instrumento, se não o mais importante, instrumento para o avanço e o sucesso da Gestão Pública como um todo, através dela teremos as garantias necessárias para uma Administração Pública eficiente e eficaz,