SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAIS

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Para desenvolver esta atividade ver o texto Disponível na NetAula: A Gestão do Conhecimento na Xerox Baseado no caso da Xerox (texto A Gestão do Conhecimento na Xerox), responda as questões abaixo. Conceitos relevantes sobre o caso encontram no livro da disciplina (capítulos 1, 2, 3 do livro da disciplina) e na ATIVIDADE PRÁTICA no. 2 (disponível na NetAula) que contribuem para o desenvolvimento dessa atividade.
Para a postagem das repostas, identifique cada questão com seu número correspondente, conforma abaixo. ATENÇÃO: respostas copiadas da internet, quando identificadas, serão anuladas.
1) Quais são as oportunidades identificadas e os desafios enfrentados pela Xerox com a implantação da gestão do conhecimento? (peso 1,0) As oportunidades são a economia de recursos. Os desafios enfrentados eram o compartilhamento de conhecimento de informações pelos técnicos da Xerox E a falta de organização, pois eles nunca documentavam o seu serviço tornando algo difícil para encontrar as soluções e quando o técnico não conseguia o consertar o equipamento tinha que fazer a substituição da maquina por uma nova.

2) Quais as boas Práticas que podem ser identificadas no caso da Xerox e que poderiam ser adotadas por outras empresas? (peso 1,0)
O compartilhamento de informações, pois obtendo elas na forma correta e no tempo certo atendera certamente as necessidades da empresa e cliente. Reuniões informais para atualização das informações quando elas forem utilizadas

3) Qual é o papel da Tecnologia da informação na implantação da Gestão do conhecimento da Xerox e para qualquer outra empresa (peso 1,0)
Tem o papel de disseminar, distribuir idéias para facilitar o aceso as informações, pois as informações revelam desempenho pelas as atividades concluídas, num processo gerara bons resultados ou seja quanto maior a qualidade das informações melhores serão os resultados.