Sistemas De Informa O

Docente: Rui Gomes
Trabalho realizado por:
Mário Ramires nº16868
José Almeida nº 15996

Introdução Com este trabalho pretendemos mostrar o que são Enterprise Resource Planning (ERP); Customer Relationship Management (CRM); Supply Chain Management (SCM); Business Intelligence (BI); WEB 2.0.
Adquirir novos conhecimentos sobre a matéria e sermos capazes de identificar os benefícios destas aplicações empresariais nas empresas, as suas funções, as suas implementações e desenvolvimento de todo o processo.

ERP

O que é uma ERP ? ERP é um sistema de gestão empresarial onde reúne vários programas de departamentos diferentes da organização com vista a simplificar o fluxo de informações entre as mesmas, em suma é um banco de dados único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente computacional.

Funcionalidades Uma ERP standard tem como funcionalidades:
Financeira;
Aprovisionamento;
Recursos Humanos;
Distribuição;
Vendas;
Planeamento dos recursos de produção;
Monitorização e controlo da produção.

Uma ERP destinada para a indústria terá como funcionalidades:
Sistemas de Produção Integrada;
Planeamento da Cadeia de Fornecimentos;
Comércio Colaborativo de Produtos;
Mercados Privados;
CRM;
Execução da Cadeia de Fornecimentos;
Gestão de Relacionamento com os parceiros Comerciais:
E-procurement.

Estratégia de implementação na organização

A implementação pode-se dividir em 6 fases :

1. Raio X
2. Desenvolvimento;
3. Teste;
4. Formação;
5. Implementação;
6. Avaliação.

1-Raio X
Esta é a fase do projeto em que são analisados os processos e as práticas de negócio. É o momento em que a organização é observada a pente fino e é quando é definida a necessidade de uma solução ERP.

2-Desenvolvimento
É neste momento que uma aplicação é escolhida e configurada para uma organização tendo em conta as suas