Sistemas de informação de marketing (sim)

Páginas: 3 (689 palavras) Publicado: 13 de fevereiro de 2013
A inteligência corporativa eficiente depende fundamentalmente de Sistemas de Informação (S.I.) bem azeitados. É normal pensá-los apenas como programas, softwares, aplicativos... Mas, esta é apenasuma parte do todo – parte importante, é verdade, mas que não passa de uma forma otimizada de fazer o S.I. funcionar. A visão completa de um sistema inclui o conjunto de processos, pessoas e ferramentasque fazem a informações ser adquirida, processada e entregue de forma ordenada, eficiente e otimizada.
Lembro da primeira vez que saí a campo com um vendedor: visitamos um concorrente, a fim delevantar informações sobre um suposto aumento de preços; a solicitação chegou no dia anterior, após um boato chegar ao diretor comercial, este orientar os gerentes a verificar e os mesmos enviaremtelegramas a todas as suas equipes. Após confirmação do fato, nos dirigimos a um orelhão de fichas para informar a matriz; por fim, fomos à agência dos correios enviar uma cópia da nova lista de preços portelex. Na matriz, os gerentes consolidavam as informações recebidas para informar ao diretor que tomaria uma decisão.
Esta foi a primeira vez que tive contato real com um Sistema de Informação deMarketing em ação, que seguindo processos e fluxos ordenados fazia as informações de mercado relevantes chegarem aos decisores corretos. Mas, de lá pra cá, a tecnologia evoluiu muito e simplificoubastante este processo, reduzindo prazos e esforços – graças a Deus. As distâncias foram encurtadas com tecnologias comuns como o celular, o email, o smartphone, entre outras e com tecnologias maiselaboradas como sistemas de CRM, intranets, bancos de dados, entre outras.
Com a atual geração de ferramentas colaborativas, diversas soluções gratuitas estão prontas para serem utilizadas no fluxo deinformação de uma empresa de forma a intensificar suas ações de inteligência competitiva, sem necessidade de onerosos desenvolvimentos. O fluxo de informações comerciais pode agora ser executado de forma...
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