Sistemas de gestao

Sistemas de Gestão

Índice

1.

Apresentação

2

1. Apresentação

O

nossos

Sistemas de Gestão

2

2. Definição
Existem diversas de Sistemas de Gestão descritas por diferentes autores. No entanto, percebe-se que os conceitos são convergentes.
Para a FNQ, Sistema de Gestão é um conjunto de práticas padronizadas, logicamente interrelacionadas com a de gerir uma organização e produzir resultados.
O Sistema de Gestão da organização abrange todos os seus subsistemas de gestão, composto por práticas. O sistema de gestão costuma ser um emaranhado de práticas de gestão que interagem entre si, produzindo resultados ou não.

Busca pela Excelência

Sistema de Gestão

Resultados

BSC / OHSAS 18001
ISO9000 / SA8000
PRODUÇÃO / MARKETING
FINANCEIRO / REUNIÕES

O objetivo do Sistema de Gestão é prover as organizações de elementos e de um modelo que possa ser integrado a outros requisitos da gestão. Esse fator de integração é o ponto-chave na gestão da organização.

Sistemas de Gestão Todos os direitos reservados

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3. Como as organizações desenvolvem seu Sistema de
Gestão
Sistema de Gestão

Benchmarking

Experimentação e inovação

Desenvolvimento do time gerencial

Análise de resultados e introdução de melhorias

Normas, códigos e modelos

Sistemas de Gestão

4. Estrutura do Sistema de Gestão

operacionais e gerenciais.

Processos Gerenciais

Processos Operacionais

Transforma informações em decisões gerenciais

Transformam insumos em produtos e serviços

Gestão Empresarial
PDCL

Gestão de Qualidade
PDCA

Sistemas de Gestão

Processos operacionais

PDCA Práticas operacionais
Planejar

Executar

Agir

P = Plan (Planejar)
D = Do (Executar)

A = Agir (Act)

Sistemas de Gestão

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Processos gerenciais

PDCL Práticas de gestão
Planejar

Executar

Padronizar

(Processo
Operacional)

Controlar

Agir
Aprender

MEG x PDCL

Sistemas de Gestão

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Diagrama do Ciclo da Gestão
Práticas
de Gestão

Práticas e Padrões

Ciclo de Aprendizado
Melhoria

Avaliação

Planejamento da Execução