Sistemas de gestão da qualidade (sgq) e a norma iso 9001

Páginas: 7 (1689 palavras) Publicado: 1 de março de 2013
UNIFOR – UNIVERSIDADE DE FORTALEZA
CCT – CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS
DISCIPLINA: INTRODUÇÃO À ENGENHARIA MECÂNICA










SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ)
E A NORMA ISO 9001







Alizio Borges Mamede Neto – 0320739/X

Fortaleza, 12 de novembro de 2010
Introdução
Competitividade e Qualidade são dois conceitos que, atualmente, são indissociáveis. Com o aparecimento da norma “ISO9001 – Sistemas de Gestão de Qualidade – Requisitos” as Organizações procuram cada vez mais dar ênfase aos seus processos numa lógica de poder assegurar a sua competitividade. Num mercado globalizado, qualquer organização que queira ser competitiva, ou líder de mercado, tem cada vez mais necessidade de encontrar formas de gestão que lhe permitam responder adequadamente aos novos desafiosimpostos. Um conjunto de ferramentas e metodologias sustentadas numa política de Gestão de Qualidade é essencial na resolução desta problemática.
A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo. Mais de 111 países integram estaimportante organização internacional especializada em padronização. O Brasil é representado pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A ISO possui uma família de normas que trata de qualidade: a ISO série 9000. Nesta família está a ISO 9001, que trata dos requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Uma organização que possui um sistema de gestão da qualidade de acordo com anorma ISO 9001 pode solicitar a certificação e obter o “selo de conformidade ISO 9001”. A versão brasileira da ISO 9001 chama-se ABNT NBR ISO 9001.
A ISO 9000 é uma norma internacional, que estabelece as melhores práticas a serem adotadas no gerenciamento do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade na sua empresa. Trata-se de um modelo reconhecido e aplicado em todo o mundo, permite estabeleceratravés de um numero mínimo de procedimentos devidamente planejados e documentados, ações para promover a melhoria contínua do SGQ e as atitudes que determinam a garantia do atendimento aos requisitos definidos pelos Clientes a legislação ou o estatuto.
A ISO 9000 traz benefícios não somente para a empresa que implanta o SGQ, mas para os clientes, fornecedores, e a sociedade em geral,através de uma administração responsável dos recursos utilizados. Os maiores benefícios são: melhorar a organização e o domínio na empresa do processo criado e otimizado; disciplinada a execução das tarefas com a definição da responsabilidade e métodos; estabelecimento de indicadores do SGQ; ações preventivas substituindo gradativamente as corretivas; previsão dos resultados na otimização dos Recursosempenhados; redução dos custos operacionais e a redução gradativa do retrabalho nos produtos ou serviços; com a sinergia do compromisso e trabalho em equipe.
A ISO 9001 é uma maneira útil para que uma organização seja capaz de demonstrar que ela gerencia seu negócio e, desta forma, alcança uma qualidade consistente.
A certificação ISO 9001 estabelece um padrão de gestão da qualidadepara organizações em geral. Este grupo de normas técnicas auxilia a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação da sociedade, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade da instituição.
Desenvolvimento

A ABNT NBR ISO 9000 descreve osfundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e estabelece os conceitos e a terminologia e um modelo de padronização para estes sistemas.
A última versão da ISO 9001 foi elaborada em 2008 e por isso o nome completo da norma atualizada é ISO 9001:2008. Como a maioria das normas, ela possui um texto com ampla possibilidade de interpretação por atender, de uma forma generalizada, a qualquer...
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