Sistemas de apoio à decisão

Páginas: 7 (1690 palavras) Publicado: 13 de outubro de 2011
Sistemas de Apoio à Decisão

Resumo
O processo de tomada de decisão dos setores tático e estratégico de uma organização passou por várias mudanças no decorrer das últimas décadas. A informática está extremamente relacionada a essas alterações, principalmente pelo advento dos sistemas de apoio à decisão (SAD). Este artigo apresenta o funcionamento desse tipo de sistema, seus componentes, seusrecursos, sua diferença em relação aos sistemas de informações de gerenciais e uma breve introdução aos sistemas de apoio à decisão em grupo.

1.Introdução
Cada vez mais gerentes de empresas defrontam-se com situações não rotineiras em que simples relatórios pré-programados não são suficientes para dar uma resposta de como um determinado acontecimento na empresa ou no mundo exterior pode afetarou beneficiar essa organização. Para atender essas necessidades é preciso sistema que retorne saídas inteligentes, fornecendo conselhos ao administrador de como, por exemplo, o porquê de um certo investimento não ser mais lucrativo ou a razão de não contratar um novo funcionário no próximo mês, de forma que essas informações não substituam sua figura, mas sim, o auxiliem no processo da tomada dedecisão. Em face disso, um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é descartado para dar vez aos Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), programas capazes de manipular um grande volume de informações, obterem dados de fontes externas e serem baseados nas abordagens de otimização e heurística.

2.Características de um SAD
Os primeiros SAD´s datam da década de 1960, nascidos devido à competitividadecrescente entre as empresas e a disponibilidade de tecnologias de hardware e software para armazenar e buscar rapidamente as informações. Para que essa competitividade seja mantida, um SAD deve possuir diferenciais sobre os demais sistemas, tais como:
- Manipulação de grandes volumes de dados – sistemas avançados de gerenciamento de bancos de dados permitem que o administrador busque informações embancos de dados utilizando um SAD;
- Obtenção de dados de fontes diferentes – Um SAD tem capacidade de acessar dados externos à organização e integrá-los aos internos;
- Flexibilidade de relatórios gerenciais – Enquanto um SIG comumente emite relatórios de formato único (geralmente impressos), um SAD possui relatórios dos mais variados formatos, tantos textuais, quanto gráficos, a critério dotomador de decisão;
- Execução de rotinas de otimização e heurística – Um SAD tem a capacidade de encontrar a melhor solução em problemas simples (otimização) e encontrar uma solução considerável em problemas complexos (heurística);
- Execução de análises de simulação – Um SAD faz modificações hipotéticas aos dados do problema para observar os impactos nos resultados;
- Suporte para diversosníveis na tomada de decisão – Os SAD´s auxiliam gerentes de todos os níveis de uma organização (operacional, tático e estratégico);
.
3. Componentes de um SAD
Um SAD é composto basicamente por um banco de dados, um banco de modelos, um gerador de SAD e a interface com o usuário, como mostra a figura 1.

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Figura 1 – Componentes de um SAD
O banco de modelos e a interface com o usuáriomerecem uma atenção mais detalhada de nossa parte. O banco de modelos proporciona auxilio na tomada de decisão com uma variedade de modelos. A utilização de bancos de modelos é vantajosa, pois é menos dispendiosa e mais rápida que a implementação de sistemas reais, além da diminuição dos riscos e um custo mais baixo. O banco de modelos é mostrado na figura abaixo.

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Figura 2 – O Banco deModelos
Modelos financeiros fornecem análises de fluxo de caixa e investimentos gerais, planilhas eletrônicas como o Microsoft Excel são exemplos desse tipo de modelo. Modelos de análises estatísticas executam cálculos como testes de hipótese, desvio padrão, curvas de nível, entre outros. Modelos gráficos ajudam o tomador de decisões a desenvolver apresentações gráficas dos dados. Modelos de...
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