Sistemas da informação

gestão do conhecimento, balance scorecard e business inteligence

Trabalho apresentado ao Curso (Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Administração de Sistemas de Informação].

Profº. Luis Cláudio Perini

Taguatinga

2009-10-11

Propõe-se nesse trabalho realizar uma análise nas áreas de negócios da Distribuidora São José Ltda, e implementar estratégias e metas que venham fazer a diferença nos resultados através do uso adequado da informação.

Todas as empresas para enfrentar a grande concorrência que se instala ao seu redor precisa criar métodos para que possam estimular seu progresso, e assim faz-se necessário revestir-se de todos os meios que venham lhe dar segurança e retorno.

E dentro de toda essa busca as organizações que almejam o sucesso sempre envidarão esforços, abrindo mão de recursos para atingir os objetivos que pretendem, para isso precisa se cercar de cuidados e se guardar de tomar decisões precipitadas que venham interferir na lucratividade e consequentemente obter prejuízos.

A tomada de decisão é uma fase bastante delicada e a alta direção necessita avaliar bem todos os riscos para que não venha se colocar diante de situações irreparáveis, levando em conta todos os departamentos da empresa e como serão afetados.

Coloca-se em relevância o uso da Gestão do Conhecimento que está sendo usada como estratégia empresarial no atual mundo dos negócios e a área de recursos humanos é apontada como a parceira que irá fazer o principal papel por desenvolver pessoas.

E assim muitas empresas vêm se cercando de várias ferramentas que auxiliam nos processos de gestão que são capazes de realizar resultados satisfatórios, inclui-se neste rol o Balanced Scorecard e o Business Inteligence.

A Distribuidora São José Ltda necessita criar meios de desenvolver novos processos para seu crescimento, e para isso há a necessidade de envolvimento de todas as áreas da empresa,