sistemas da informação

Exercícios de revisão capítulo 2

1)Defina empresa e descreva as principais funções empresariais.
Uma empresa pode ser definidapor uma organização formal cujo objetivo é produzir algo ou prestar serviços para geração de lucro, ou seja, vender produtos a um preço à cima dos custos de produção. As principais funções empresariais são quatro: manufatura e produção, vendas e marketing, finanças e contabilidade, recursos humanos, produto ou serviço. Defina processos de negócios e descreva o papel que desempenham nasorganizações. Os processos de negócios são basicamente um conjunto de atividades relacionadasquedefine como a tarefa organizacional especifica será executada. O papel dele é descrever os passos e funções a serem executadas em um determinado departamento. Identifique e descreva os diferentes níveis de uma empresa e suas necessidades de informação. Os níveis de uma empresa são: gerência sênior, gerência média: cientistas e trabalhadores do conhecimento, gerência operacional: trabalhadores de dados. As necessidades de informação são: atingir a excelência operacional (produtividade, eficiência e agilidade), desenvolver novos serviços e produtos, estreitar o relacionamento com o cliente emelhorar o atendimento, aperfeiçoar a tomada de decisão (em termos de previsão e velocidade), promover a vantagem competitiva, assegurar a sobrevivência.
Explique porque para entender uma empresa é preciso conhecer seu ambiente.
O ambiente externo, que são todos os elementos fora de uma organização relevante para sua operação, passa por mudanças rápidas e contínuas, exigindo cada vez mais atenção dos administradores nas estratégias de análise externa. Por meio da análise do ambiente externo se identificam as oportunidades e os riscos atuais e futuros. Por esse motivo, aprender a lidar com os elementos externos pode ser o diferencial para o sucesso de uma empresa.Sabe-se que no ambiente estão inseridos diversos fatores: os concorrentes, os clientes, os