Sistemas crm

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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

RODRIGO SILVA DE OLIVEIRA
LUIS FELIPE DE CASTRO CAMPANA
BRUNO HENRIQUE DA SILVA AGUIAR

SOFTWARES CRM - A EVOLUÇÃO EM EXCELÊNCIAAO CLIENTE

SÃO PAULO
2011

RODRIGO SILVA DE OLIVEIRA
LUIS FELIPE DE CASTRO CAMPANA
BRUNO HENRIQUE DA SILVA AGUIAR

SOFTWARES CRM - A EVOLUÇÃO EM EXCELÊNCIA AO CLIENTE

Projeto de pesquisa apresentado no curso de Bacharelado em Ciência da computação da Universidade Nove de Julho como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em 2012.

Linha de pesquisa: Sistemas CRM

Orientador. Prof. José Luiz Rodrigues Junior

SÃO PAULO
2011
SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA E CRIAÇÃO DE LOGIN..........................4

REFERENCIAL TEÓRICO................................................................................5

DELIMITAÇÃO DO TEMA.................................................................................7

PROBLEMA.......................................................................................................7

JUSTIFICATIVA.................................................................................................7

OBJETIVOS.......................................................................................................8

HIPÓTESES......................................................................................................8

METODOLOGIA................................................................................................8

CONCLUSÃO..................................................................................................10

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