Sistemas computacionais

SISTEMAS COMPUTACIONAIS
Aula 01

Josenildo Almeida [e-mail] Ementa da Disciplina
• Estruturas Organizacionais • Mecanismos de funcionamento dos departamentos de uma empresa • Modelo de Gerenciamento de Serviços de TI • O papel do gestor de TI • A importância do gerenciamento de TI como diferencial competitivo

Aula de hoje...
• Conceitos e terminologias técnicas
– – – – – – – – Dados x Informação Características da informação Eficiência x Eficácia Estratégia Estratégia Empresarial Formulação da Estratégia Planejamento Estratégico Plano de Ação

DADOS X INFORMAÇÃO

Dados x Informação

Dado: Elemento de informação ou representação de fatos ou de instruções em forma apropriada para armazenamento, processamento e transmissão por meios automáticos.

Dados x Informação
Informação: Conhecimento amplo e bem fundamentado, resultante de análise e combinação de vários informes. Conhecimento de fatos ou de outros dados fornecidos à máquina a fim de se objetivar um processamento
Fonte: Novo Dicionário Aurélio

Dados x Informação

Dados x Informação
Características da Informação
Precisa Completa Sem erros (“entra lixo, sai lixo”) Contém todos os fatos importantes

Econômica
Flexível

A coleta de informações não pode representar custos elevados
Pode ser usada para diversas finalidades

Confiável
Relevante Simples Em tempo Verificável

De fonte segura
Importante para o tomador de decisões Se não for simples, causa uma sobrecarga de informações Deve chegar em tempo de auxiliar na decisão Pode ser checada.

EFICIÊNCIA X EFICÁCIA

Eficiência x Eficácia
• Conceitos distintos, porém interligados. • Fazer certo • Fazer a coisa certa

Eficiência x Eficácia

Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade.

Eficiência x Eficácia

Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado.

Eficiência x Eficácia
“Causos...”
Suponha que o Gerente Publicitário