SISTEMA ELETRÔNICO DE PAGAMENTO DO TRANSPORTE

INSTITUTO FEDERAL DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DO PIAUÍ

SISTEMA ELETRÔNICO DE PAGAMENTO DO TRANSPORTE PÚBLICO: UMA INOVAÇÃO DAS TENDÊNCIAS E PERSPECTIVAS.

Ana Catharina
Bruno Farias
Marina Rodrigues
Mykelle Alves
Roberto Navarro

Novembro-2014
Teresina-Pi
RESUMO
O acesso a tecnologias de informação constitui-se em vantagem competitiva em melhorias de gestão e geração do conhecimento e inovação. A proposta deste estudo consistiu em analisar de que forma a implementação de um novo sistema de informação pode proporcionar melhorias a comunidade que usa transporte coletivo urbano de passageiros da região metropolitana de Teresina-PI. As análises são necessárias para a implantação do Sistema informatizado do controle das operações de aquisição e uso de passagens via cartão eletrônico. Para identificação dos resultados foi realizada análise de conteúdo, que uniformizou em categorias os dados empíricos coletados, criando uma síntese das opiniões dos respondentes e dos materiais secundários e bibliográficos. O conjunto de análises evidencia que o gerenciamento da informação que ocorre com o Sistema Eletrônico, nas empresas de transporte coletivo urbano de passageiros da região metropolitana de Teresina, possibilita a redução de falhas operacionais, melhorias dos serviços, além de constituir-se em processo inovador. Cabe ressaltar também que o Sistema Eletrônico exerce um papel competitivo permitindo a utilização de controles que aumentam a eficácia do sistema tanto por parte de usuários como pelo poder público. Sendo assim, o Sistema Eletrônico é considerado como uma forma inovadora de gerenciar as operações de compra, venda e utilização de outros serviços oferecidos aos usuários.

Palavras-chave: Inovação; Sistemas de informação; Bilhetagem Eletrônica; Transporte coletivo urbano.
INTRODUÇÃO
A aceleração da competição de mercados nas últimas décadas, provocada pelo alto nível de desenvolvimento tecnológico, provocou uma