SISTEMA DE INFORMAÇÕES

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SÃO PAULO
CAMPUS CAMPO LIMPO
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

PROF. GUILHERME

SÃO PAULO/SP
2015

PARA PENSAR

1- Qual a estratégia de negócios da Southwest Airlines?
A Southwest trabalha de forma simplificada, suas estratégias são vender passagens com as tarifas mais baixas do mercado e trabalhar com passagens aéreas eletrônicas, o que ocasiona redução de custos, sustentabilidade e agilidade para o cliente que pode retirar o tíquete em diversos aeroportos ou on-line.

2- Como ela está lidando com os problemas que atualmente atormentam o setor aéreo?
Um dos principais problemas é a concorrente JetBlue que além de trabalhar com tarifas baixas, também tem vantagens extras. Para lidar com a concorrência no mercado a Southwest aposta em conhecer mais seus clientes e diminuir o período em que os aviões passam fora de serviço, buscando assim ser uma empresa mais eficiente e com qualidade no serviço.

3- Qual papel os sistemas de informação desempenham na estratégia da Southwest Airlines em seu modelo de negocio?
A Southwest teve que automatizar os processos anteriormente desenvolvidos sem tecnologia, para isso o sistema de informação desempenhou a modernização de manutenção, ou seja, reduziu de 10 a 15 por cento, o tempo que os aviões ficam fora para manutenção.

4- Em que medida eles a ajudarão a lidar com seus problemas e concorrer em seu setor?
Os sistemas de informações ajudam integrando a tecnologia de rede sem fio, exibindo informações em tempo real, facilitando a comunicação entre os técnicos, modernizando o check-in, garantindo que o tempo de espera dos passageiros seja reduzido. Outro diferencial do sistema da informação na Southwest é a inclusão de registro de todos os clientes e suas formas de pagamento, viabilizando a necessidade de seus clientes e aperfeiçoando as estratégias da empresa.