Sistema de informação

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Objectivo

O objetivo deste trabalho é implementar um sistema de informação que permita efectuar de uma forma automatizada a gestão dos serviços prestados na loja “Hello”.
Esta loja foi fundada em 1990 por Manuel das Neves em Figueiró dos Vinhos de forma a promover a venda de vários tipos de eletrodomésticos de diferentes marcas na região.
Fazem parte da loja várias pessoas, nomeadamente dois vendedores que tiram dúvidas, aconselham e fazem os registos dos pedidos efectuados pelos clientes, e um gerente que faz a gestão dos stocks e gere a lista de fornecedores.

Situação Atual

Actualmente quando um cliente chega à loja, pede o que deseja e o vendedor da loja mostra-lhe os vários artigos e os respectivos preços. Se o cliente estiver interessado em comprar e ainda estiver indeciso sobre que modelo, marca e cor que deve comprar, o vendedor faz-lhe algumas perguntas de modo a aconselhá-lo a escolher o mais indicado para a utilização que ele pretende dar. Após a escolha do artigo, o vendedor vai verificar ao armazém a disponibilidade em stock do mesmo, caso este esteja esgotado o cliente pode optar por outro ou então por encomendar o pretendido. Caso a segunda hipótese aconteça, o vendedor regista o pedido e os dados do cliente num impresso próprio para esse fim (nota de encomenda), ficando assim o pedido pendente até haver em stock o artigo pretendido.
O funcionário ao efectuar a venda de um ou mais artigos emite uma factura (feita à mão) onde contem todos os dados do cliente e do artigo.
Após a compra do artigo, o cliente pode dirigir-se há loja para arranjar o seu electrodoméstico caso este esteja na garantia. O vendedor indica-lhe o tempo que demora a efectuar o serviço e de seguida faz o registo do pedido de reparação (impresso próprio), enviando o produto para o fornecedor.
Quando o produto vier da reparação, o cliente é contactado, e após o levantamento do produto é emitido um comprovativo de entrega do mesmo