Sistema de informaçoes

DCC133 – INTRODUÇÃO A SISTEMAS DE INFORMAÇÃO  1semestre de 2013  Prof. Victor Ströele

Aluno: Ayrton da Silva Fernandes

TÓPICO 3: Conquistando Vantagem Competitiva com os Sistemas de Informação

PRAZO PARA A EXECUÇÃO COMPLETA DAS ATIVIDADES RELATIVAS AO TÓPICO 3:
Até 12/AGO, 23h55, pelo horário do Moodle, onde haverá link próprio para o envio

1ª PARTE:(INDIVIDUAL)
(OBS.: as atividades desta parte, além da NOTA, validarão a sua FREQUÊNCIA na parcela “a distância”da 7ªà9ª semanas da disciplina)

SEÇÃO INTERATIVA 1:
(dimensão PESSOAS)
O quanto as administradoras de cartão de crédito sabem a seu respeito?
(livro-texto, págs. 76-77)
Leia com atenção esta seção interativa e responda às seguintes perguntas sobre este estudo de caso:
1. Que estratégia competitiva as administradoras de cartões de crédito seguem? Como os sistemas de informação apoiam essa estratégia?
Toda vez que você realiza uma compra com o cartão de crédito, o registro da compra é incluído em um gigantesco repositório de dados mantido pela administradora de cartão. A cada compra é atribuído um código de categoria de quatro dígitos que descreve o tipo de compra efetuado. Existem códigos distintos para mercearias, restaurantes fast-food, médicos, bares, pagamentos de fianças e serviços de encontros e acompanhantes. Juntos, esses códigos permitem que as administradoras de cartões de crédito aprendam um bocado sobe cada um de seus clientes.
As administradoras usam esses dados para diferentes propósitos. Primeiro, elas os utilizam para planejar com maior precisão as futuras promoções para produtos adicionais. Clientes que adquirem passagens aéreas recebem promoções sobre milhagens, por exemplo. Os dados ajudam as administradoras a se resguardar contra fraudes através da identificação de compras que parecem incomuns de acordo com o histórico normal de operações do dono do cartão de crédito. As administradoras também sinalizam os clientes que costumam gastar