Sistema de informação gerencial - sig

Páginas: 5 (1132 palavras) Publicado: 4 de novembro de 2011
2.4 Fatores críticos de sucesso na implantação do sistema ERP

São parte dos benefícios esperados dos ERP’s: disponibilidade de
informação certa, compartilhamento de base de dados
única ; eliminação do esforço gerencial e operacional nas interfaces entre
sistemas que não conversam entre si; aperfeiçoamento do processo de planejamento
operacional, que passa a ser mais transparente,estruturado e com responsabilidades mais definidas; melhoria do desempenho operacional, obtendo vantagens competitivas .
Um dos principais objetivos esperados de um ERP: a informação de
boa qualidade. Para atingir este objetivo é necessário analisar o ciclo de obtenção da
informação e seu uso como vantagem competitiva:

a) Fatos físicos transformam-se em dados: todos os fatos físicos necessáriosao sistema devem ser “apontados”. O sistema vai se basear no
dado e não no fato físico, ou seja, se a atividade de apontamento for realizada
de forma falha o sistema de informações (ERP) vai considerar dados não
condizentes com a realidade e a atividade de suporte de decisões será feita
sobre bases incorretas. Outra fonte de dados que necessitam ser apontados
no sistema são as previsões,que refletem um status futuro de alguns dados.

b) Dados transformam-se em informações: o processo seguinte é a
transformação da massa de dados, através de cálculos, ordenação, etc. com
objetivo de mudar sua forma, para disponibilizá-los ao tomador de decisões
de maneira adequada e útil. Diferentes sistemas de informação podem chegar
a resultados diversos com base nos mesmos dados, uma vez queseus
procedimentos (algoritmos) de transformação dos dados são diferentes.

c) Informações transformam-se em decisões: é necessário que o tomador de
decisão saiba o que fazer para transformar a boa informação em boa decisão.

d) Decisões transformam-se em vantagem competitiva: para atingir esta
etapa é necessário que a decisão adotada seja melhor que as decisões
adotadas pelosconcorrentes, é preciso planejar melhor que a concorrência,
apontar com mais eficiência, customizar e parametrizar melhor que a concorrência e por fim tomar decisões
de forma melhor que a concorrência .Os aspectos técnicos são importantes e não podem ser negligenciados. Acontece que as etapas mais críticas ficam por conta dos aspectos
comportamentais. Muitas empresas acabam encarando a implantação de umsistema ERP simplesmente como um processo de implantar um novo software. O processo de mudança organizacional, que chega a alterar a forma como a empresa faz seus negócios é muitas vezes negligenciado, refletindo em custos, atraso e até abandono do projeto de instalação
Segue abaixo as vantagens que as empresas pode obter com um sistema informatizado, que funcione de modo eficiente e eficaz:melhoria da informação para a tomada de decisão; automatização das tarefas rotineiras; melhoria do controle interno das operações; melhoria do atendimento ao cliente;
aumento da capacidade de reconhecimento dos problemas com maior antecedência; ajuda ao gerente para realizar o teste de algumas decisões, antes de colocá-las em prática; melhoria do processo produtivo; aumento da produtividade e dacompetitividade.
As pequenas e médias empresas também têm como característica a não
utilização de instrumentos formais para tratar seus problemas.Normalmente para a implantação de um ERP existe a necessidade de apoio de uma consultoria especializada. Cuidados na escolha da mesma podem significar uma implantação dentro do prazo e orçamento previstos. Na seleção da consultoria deve-se levar emconta alguns aspectos da equipe que será alocada ao projeto: capacitação e experiência em relação à solução adequada, conhecimento do negócio (uma vez que processos terão que ser redefinidos) e qual metodologia será adotada (seqüência de passos a seguir). Deve
ser verificados ainda a satisfação dos atuais clientes com os trabalhos realizados.
A recomendação para minimizar os impactos é de...
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