Sistema de informação

ExCElêNCIA

Critérios de

2010

Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010 é uma publicação anual da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade
REALIZAÇÃO DIREÇÃO EXECUTIVA FNQ
Carlos Assmann Ricardo Corrêa Martins Roberto Zardo

EDIÇÃO
C. Adriano Silva e Daniella Gomes

REVISÃO gRAMATICAL DO TEXTO
Eliete Soares

Av. das Nações Unidas, 11.857 6º andar – Brooklin Novo 04578-000 – São Paulo – SP – Brasil Tel.: [phone] Fax: [phone] Site: www.fnq.org.br

COMITÊ TÉCNICO – CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DA gESTÃO COORDENAÇÃO
Jorge Emanuel Reis Cajazeira

PROJETO gRÁFICO
D'Lippi Design + Print

EDIÇÃO DE ARTE
Paulo Sérgio Primati

RELATOR
Carlos Amadeu Schauff

ILUSTRAÇõES
Andrea Gomes

MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil.

MEMBROS DO COMITÊ
Ana Maria Iten Antonio Tadeu Pagliuso Caio Márcio Becker Soares Cesarino Carvalho Junior Francisco Paulo Uras Luciana Matos Santos Lima Marcelo Marinho Aidar Marco Antônio Nutini Mauro Sergio Sguerra Paganotti Odair Mesquita Quintella Ricardo Motta Rodolfo Cardoso Ronaldo Darwich Camilo

IMPRESSÃO
D'Lippi Print – Gráfica Certificada FSC Tiragem: 5 mil exemplares Este livro foi impresso em: Capa – papel couché fosco 230 g/m2 Miolo – papel couché fosco 115 g/m2

VISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.

AgRADECIMENTO
A FNQ agradece a todos os que enviaram críticas e sugestões para a melhoria dos Critérios de Excelência, especialmente aos voluntários, membros da Banca Examinadora, Comitês Técnicos de Critérios de Excelência e de Rumo à Excelência.

SUgESTõES
Envie sua sugestão ou crítica pelo Portal FNQ. www.fnq.org.br São Paulo, novembro de 2009 – FNQ Rev. 4

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