sistema de gestão da qualidade

Matriz de atividade individual*

Módulo: 4
Atividade Individual
Título:
Aluno: Mayara Alves de Souza
Disciplina: Administração da Qualidade
Turma: GRQLEAD_T0050_0215
Introdução

O sistema de gestão da qualidade é conhecido e utilizado em todo o mundo, pois proporciona às empresas/organizações as ferramentas necessárias para a implantação, gerenciamento e acompanhamento da qualidade de seus processos.
As principais razões para a implantação são: maior satisfação dos clientes; melhoria na imagem da empresa/organização perante aos seus clientes; aumento da produtividade e eficiência e consequente redução de custos; melhora no clima organizacional – comunicação, moral e satisfação de seus colaboradores; maior competitividade e oportunidades de marketing e vendas, uma vez que a imagem da organização perante a sociedade, seja ela nacional ou internacional, está bem melhor. O reconhecimento de um sistema de gestão da qualidade se dá formalmente, por meio de certificação de qualidade. A FNQ – Fundação Nacional da Qualidade, é a organização responsável pelo Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, é através da fundação que grandes organizações obtêm o reconhecimento nacional.
Sua missão é estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua gestão, através dos Fundamentos e Critérios de Excelência, afim de que se tornem sustentáveis, cooperativas e geradoras de valor para a sociedade. Esse trabalho tem como objetivo apresentar as vantagens que a empresa tem ao adotar o Modelo de Excelência em Gestão – MEG – e participar do processo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade.

Justificativa

O Prêmio Nacional de Qualidade é tido como uma referência mundial no quesito Excelência em Gestão no Brasil, assim como os Prêmios de Deming no Japão e Malcolm Baldrige no EUA. A ideia é promover a melhoria da qualidade de gestão e o aumento da competitividade. Isso traz o reconhecimento das empresas que participam do processo de premiação. Vantagens