Sistema De Gestão Da Central De Pedidos

Sistema de Gestão da Central de Pedidos – LPIES Ltda
A empresa LPIES Ltda. Deseja expandir o seu negócio de vendas de produtos de informática. Atualmente comercializa os produtos através de uma loja física (São Paulo), e também, através de vendas por meio de uma central atendimento telefônico denominada como Central de Pedidos, que trabalha com três depósitos de mercadoria (Foz do Iguaçu (PR), São Paulo (SP), Campo Grande (MS), Salvador (BA)) . Como as vendas através da Central de Pedidos cresceram muito, o processo de controle das vendas praticamente manual, tem gerado muitos problemas. A Central de Pedidos recebe pedidos por telefone e por e-mail também.
Para resolver este problema e, também, almejando uma mudança na estratégia de vendas de seus produtos, o Sr. Jonas Vendeti resolveu informatizar seu negócio e se preparar para alcançar uma nova forma de vender, uma tal de loja virtual.
Para isso, o Sr. Jonas contratou uma empresa de TI para prepará-lo para tal empreitada. Mas, antes em pensar em sistema de comercio eletrônico, o Sr. Jonas sabe que primeiro precisa organizar e informatizar o processo de vendas da Central de Pedidos e, depois pensar na Loja Virtual. Assim suas primeiras necessidades são:
Manter um cadastro de clientes
Maior controle sobre os pedidos dos clientes, do início até o fim. Inclusive mantendo o histórico de compras de cada um, se possível.
Permitir que a Central de pedidos controle o estoque de cada um dos depósitos. Ele que saber qual depósito pode atender determinado pedido de um cliente.
Mais controle sobre o processo de cobrança dos clientes.
O Sr. Jonas tem consciência que isso deverá ocasionar mudanças em seu processo de negócio atual e apóia tais mudanças. As expectativas do Sr. Jonas com relação ao prazo de entrega do novo sistema da Central Pedidos seria Março de 2016 (mês de aniversário de sua loja física). Agora com relação a custo ele tem um valor em mente, que seria um investimento de R$ 50.000,00.