Sistema de caixa eletrônico

Primeiro insira o seu cartão do banco no caixa eletrônico, em seguida digite a sua senha e pressione o botão “saque rápido”. Depois pegue o dinheiro.
As duas sentenças do cenário acima contêm quatro proposições:
CLIENTE – insere – CARTÃO
CLIENTE – digita – SENHA
CLIENTE – pressiona – BOTÃO DE SAQUE RÁPIDO
CLIENTE – pega – DINHEIRO

QUESTÕES “PORQUE”

Por que o cartão entra no caixa eletrônico?
- Para iniciar. (evento conseqüente)
- Então a máquina saberá quem é o cliente. (estado conseqüente)
Porque o cliente digita a sua senha?
- Para provar que ele é o usuário autorizado. (meta)
Por que o cliente pressiona o botão de saque rápido?
- Porque é o botão para saques de R$ 100,00. (critério de descriminação)
- Para evitar a digitação. (cenário alternativo)
- Porque ele está com pressa. (causa)

QUESTÕES “COMO”

Como o cliente insere o cartão?
- O cliente tira o cartão de sua bolsa e insere no local apropriado no caixa eletrônico.
Como o cliente digita a senha?
- Pressionando os botões adequados.
Como o cliente pressiona o botão de saque rápido?
- Colocando o seu dedo nele.

QUESTÕES “O QUE”

O que é um botão de saque rápido?
- É um tipo de botão que se pode pressionar.
O que é um botão?
- É um dispositivo de controle no painel do caixa eletrônico.

ANÁLISE DE USUÁRIO

Para que o sistema seja construído como uma ferramenta de apoio ás atividades de usuários no domínio de aplicação, é preciso conhecer quem são os usuários e quais são suas necessidades, isto é, quais tarefas que eles necessitam realizar. A análise de usuário deve determinar quem eles são e quais tarefas eles normalmente fazem no domínio. Ela envolve a descrição dos diferentes papéis de usuários e qual conhecimento, capacidade e cultura possuem os futuros usuários do sistema.

ANÁLISE DE PERFIS DE USUÁRIOS

A análise do perfil dos diversos usuários do sistema descreve as várias características que podem influenciar as decisões dos projetistas no desenvolvimento do