Sistema de apoio ao usuário doméstico de

Páginas: 25 (6022 palavras) Publicado: 12 de novembro de 2011
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ITUVERAVA FACULDADE DR. FRANCISCO MAEDA

SISTEMA DE APOIO AO USUÁRIO DOMÉSTICO DE COMPUTADOR

ITUVERAVA 2008

JORGE LUIS SILVÉRIO DE LIMA

SISTEMA DE APOIO AO USUÁRIO DOMÉSTICO DE COMPUTADOR

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Faculdade Dr. Francisco Maeda. Fundação Educacional de Ituverava, para obtenção do titulo de bacharel em Sistemas deInformação.

Orientador: Profª. MSc. Regina Célia Marques Freitas Silva.

ITUVERAVA 2008

JORGE LUIS SILVÉRIO DE LIMA

SISTEMA DE APOIO AO USUÁRIO DOMÉSTICO DE COMPUTADOR

Trabalho de Conclusão de Curso para a obtenção do título de bacharel em Sistemas de Informação, Faculdade Dr. Francisco Maeda. Fundação Educacional de Ituverava.

Ituverava_______de______de 2008

Orientador (a):____________________________
Profª. MSc. Regina Célia Marques Freitas Silva

Examinador (a): ___________________________
Profª. MSc. Débora Pelicano Diniz Tavares

Examinador (a): ____________________________
Profª. Vera Mariza Chaud de Paula

Dedico: Ao meu avô Nelson Silvério, que está
ao lado de Deus olhando por mim.

Agradecimentos

Primeiramente a Deus. Aos meus pais quebatalharam a vida toda. Aos meus amigos que me apoiaram nos momentos difíceis. À minha orientadora Regina, seu apoio e orientação foram fundamentais para a conclusão do trabalho.

"O conhecimento é o processo de acumular dados; a sabedoria reside na sua simplificação." (Martin H. Fischer)

RESUMO
O presente trabalho tem o objetivo de fornecer aos usuários domésticos, uma ferramenta, capazde auxiliá-lo na resolução de pequenos problemas diários, sem a intervenção de um especialista. Disponibiliza soluções para esses problemas, sob a forma de um guia eletrônico, no qual o usuário segue um passo a passo de procedimentos para chegar à solução. Para tal, partiu-se de uma pesquisa de campo, através de questionário aberto, onde foi solicitado aos técnicos em informática quedescrevessem os principais problemas ocorridos no cotidiano das manutenções executadas nos computadores de seus clientes. Para o desenvolvimento do software, foi utilizado o Borland Delphi 7. O software desenvolvido procura oferecer uma ferramenta fácil e intuitiva, que possibilita encontrar soluções para os problemas comuns do dia a dia dos usuários domésticos de computadores; tais como: nãoinicialização do sistema operacional, vírus de computador, perda de desempenho do sistema, entre outros. Também oferece ferramentas terceirizadas, bem como demonstrações de suas formas de utilização para obter maior segurança no uso do computador.

Palavras-chave: Perda de desempenho. Ferramenta de auxílio. Usuários de computadores. Solução para problemas. Sistema operacional.

SUMMARY

Thiswork has the objective to give a help tool to the domestic computer users. The tool can help the user to solve daily computer problems without the intervention of a specialist. It gives solutions for the problems acting like an electronic guide. With it, the user can follow a step by step procedure to find a solution for the problem. For that, was used a field research, with an open questionnairewhere was asked to computers technical to describe the most common problems that occur with the computer of they clients. For the software development was used the Borland Delphi 7. The software developed wants to offer an intuitive and easy tool that can make possible to find solutions for usual system problems like: boot failure of the operational system, computer virus, performance lost,and others. It can offer too some third party tools and demonstrations about how to use it to gain more security on the use of the computer. Keywords: Performance lost. Help Tool. Computers users. Solutions for problems. Operational System.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Estatística sobre o uso dos Sistemas Operacionais no mundo............................... 16 Figura 2 – DFD Evento 1...
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