Sistema de apoio ao usuário doméstico de
6022 palavras
25 páginas
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ITUVERAVA FACULDADE DR. FRANCISCO MAEDASISTEMA DE APOIO AO USUÁRIO DOMÉSTICO DE COMPUTADOR
ITUVERAVA 2008
JORGE LUIS SILVÉRIO DE LIMA
SISTEMA DE APOIO AO USUÁRIO DOMÉSTICO DE COMPUTADOR
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Faculdade Dr. Francisco Maeda. Fundação Educacional de Ituverava, para obtenção do titulo de bacharel em Sistemas de Informação.
Orientador: Profª. MSc. Regina Célia Marques Freitas Silva.
ITUVERAVA 2008
JORGE LUIS SILVÉRIO DE LIMA
SISTEMA DE APOIO AO USUÁRIO DOMÉSTICO DE COMPUTADOR
Trabalho de Conclusão de Curso para a obtenção do título de bacharel em Sistemas de Informação, Faculdade Dr. Francisco Maeda. Fundação Educacional de Ituverava.
Ituverava_______de______de 2008
Orientador (a): ____________________________
Profª. MSc. Regina Célia Marques Freitas Silva
Examinador (a): ___________________________
Profª. MSc. Débora Pelicano Diniz Tavares
Examinador (a): ____________________________
Profª. Vera Mariza Chaud de Paula
Dedico: Ao meu avô Nelson Silvério, que está ao lado de Deus olhando por mim.
Agradecimentos
Primeiramente a Deus. Aos meus pais que batalharam a vida toda. Aos meus amigos que me apoiaram nos momentos difíceis. À minha orientadora Regina, seu apoio e orientação foram fundamentais para a conclusão do trabalho.
"O conhecimento é o processo de acumular dados; a sabedoria reside na sua simplificação." (Martin H. Fischer)
RESUMO
O presente trabalho tem o objetivo de fornecer aos usuários domésticos, uma ferramenta, capaz de auxiliá-lo na resolução de pequenos problemas diários, sem a intervenção de um especialista. Disponibiliza soluções para esses problemas, sob a forma de um guia eletrônico, no qual o usuário segue um passo a passo de procedimentos para chegar à solução. Para tal, partiu-se de uma pesquisa de campo, através de questionário aberto, onde foi solicitado aos técnicos em informática que descrevessem os principais